Política de envío
POLÍTICA DE ENTREGA DIGITAL
En Solenne Studio, todos nuestros productos son bienes digitales y se entregan de forma 100% electrónica. No realizamos envíos físicos de ningún tipo, por lo que no se aplican costos de transporte ni tiempos de tránsito postal.
1. Proceso de Entrega
Inmediatamente después de que se complete y confirme tu pago en nuestra plataforma, recibirás un correo electrónico automático a la dirección que proporcionaste durante el proceso de compra. Este correo contendrá un enlace de descarga directa o las instrucciones de acceso para tu producto digital.
2. Plazos de Entrega
La entrega es instantánea en la gran mayoría de los casos. Sin embargo, debido a verificaciones de seguridad de las pasarelas de pago, el correo electrónico con tus archivos puede demorar hasta un máximo de veinticuatro (24) horas hábiles en llegar.
3. Soporte y Asistencia
Si confirmas que tu pago fue procesado, pero no has recibido el correo de acceso en un plazo de 24 horas, te recomendamos revisar tu bandeja de correo no deseado (Spam) o promociones. Si continúas sin recibirlo, por favor contáctanos de inmediato a nuestro correo de soporte: info@solennestudio.net con tu número de orden y comprobante de pago para resolver el inconveniente a la brevedad.
Cláusula de Entrega y Límite de Descargas Digitales
Al adquirir nuestros productos digitales, se le otorga una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva. Para garantizar la seguridad del contenido y evitar el uso indebido del sistema, cada compra incluye un límite estricto de tres (3) intentos de descarga por archivo. Una vez alcanzado este límite, el enlace de descarga expirará automáticamente. Es responsabilidad exclusiva del comprador descargar y almacenar correctamente los archivos en su dispositivo local tras la compra. Solenne Studio no se hace responsable por la pérdida de acceso debido al agotamiento de los intentos de descarga permitidos.